Siguiendo con nuestra serie sobre inteligencia artificial, esta vez nos sentamos a charlar con el equipo de AXVEN, una consultora argentina especializada en IA y automatización de procesos que trabaja para toda Latinoamérica. Su propuesta tiene una frase que la resume mejor que cualquier definición: «No somos un proveedor. Somos el eje». Hablamos con ellos sobre qué significa eso, por dónde empezar a automatizar y por qué dicen que primero se automatizaron a sí mismos. (Las respuestas reflejan la posición y los servicios que AXVEN comunica públicamente.)
«Primero automatizamos nuestra propia operación»
— ¿Quiénes son y de dónde vienen?
—Somos parte de Grupo NET, con más de 20 años de trayectoria en tecnología enterprise en sectores como retail, banca y servicios. Venimos trabajando con IA aplicada desde 2017, en cosas como machine learning y detección de fraude, mucho antes de que la IA fuera tema de moda. Tenemos base en Puerto Madero, en Buenos Aires, y operamos 100% remoto para toda la región. Pueden conocer más en axven.com.ar.
— Hay muchas empresas ofreciendo «IA» hoy. ¿Qué los diferencia?
—Que no llegamos desde la teoría. Antes de venderle automatización a un cliente, automatizamos nuestra propia operación con IA. Sabemos lo que funciona y lo que no porque lo probamos en casa primero. Por eso decimos que no somos un proveedor más: queremos ser el eje sobre el que la empresa pivotea hacia la era de la IA. Bases sólidas, no promesas.
Cómo es trabajar con ellos
— Una empresa que quiere automatizar, ¿por dónde empieza?
—Por el diagnóstico, siempre. Entendemos la operación del cliente y mapeamos las oportunidades de mayor impacto: dónde la IA realmente mueve la aguja y dónde no aporta. Recién ahí pasamos al diseño e implementación, construyendo la solución a medida e integrándola con los sistemas que ya usan, con entregas iterativas. Y después no desaparecemos: medimos, optimizamos y escalamos. Quedamos como socio tecnológico continuo. Ese proceso de tres fases está detallado en su web.
— ¿Qué tipo de soluciones piden más?
—Lo más demandado son los agentes de IA y bots: atención 24/7, calificación de leads y postventa por WhatsApp. Después, los sistemas de gestión internos a medida —tickets, clientes, stock, caja— y la automatización de flujos, que es conectar sistemas que hoy no se hablan y eliminar la tarea manual: reportes, notificaciones, todo solo. También hacemos desarrollo web y apps de alta conversión, y marketing con IA con reporting automático. El catálogo completo de soluciones automatizadas lo tienen publicado en su sitio.
El consejo para el que arranca
— Para un negocio chico o mediano que duda, ¿qué le dirían?
—Que no hace falta automatizar todo de golpe ni tener un presupuesto enorme. Se empieza por un proceso, el que más tiempo o errores genera, y se construye desde ahí con bases sólidas. La IA no viene a reemplazar al equipo, viene a sacarle de encima lo repetitivo para que se dedique a lo importante. El costo de no hacer nada, hoy, suele ser más alto que el de empezar.
— ¿Cómo los contacta alguien interesado?
—Pueden escribirnos a hola@axven.com.ar o entrar a axven.com.ar y pedir un diagnóstico. Lo primero siempre es una charla para entender la operación; de ahí sale el resto.
Cierre
Más allá del eslogan, lo interesante del enfoque de AXVEN es el orden: diagnóstico antes que tecnología, e implementación a medida antes que recetas mágicas. En un momento donde «poner IA» se volvió un cliché, escuchar a una consultora que insiste en empezar por entender el problema es, cuanto menos, refrescante. Si te quedaste con ganas de profundizar en los beneficios de automatizar, podés releer nuestra nota anterior de la serie… y, sobre todo, ver sus soluciones de automatización en acción.
